Objednávka a dodanie
Ako zistím stav mojej objednávky?
O stave a pohybe Vašej objednávky Vás vždy informujeme emailom, na Vami zadanú emailovú adresu.
- po odoslaní objednávky dostanete potvrdzovací email
- ihneď ako tovar zabalíme a expedujeme zo skladu, dostanete ďalší email, v ktorom je informácia o odovzdaní tovaru kuriérskej spoločnosti
- následne dostanete email aj od kuriéra, že zásielku prebral a nasledujúci deň bude doručovaná
Je informácia o dostupnosti tovaru aktuálna?
Pri každom produkte sa zobrazuje informácia o dostupnosti tovaru nasledovne:
- Skladom
- Dočasne vypredané
Tento údaj je aktualizovaný automaticky v našom systéme a preto je aktuálny.
Ak potrebujete vedieť presné množstvo skladom, kontaktujte prosím našu zákaznícku podporu telefonicky alebo emailom.
Upozornenie: Ak si v tom istom okamihu niekto iný objednáva rovnaký produkt, môže Vás svojou objednávkou predbehnúť.
Môžem si tovar objednať aj telefonicky alebo mailom?
Áno, je to možné.
Email: info@jurhan.com
Telefónne číslo: +421 323 217 700
Ako skontrolujem, že ste prijali moju objednávku? Neprišiel mi žiadny e-mail s potvrdením.
Môžete si to skontrolovať vo svojom konte na Jurhan.com, poprípade si skontrolujte priečinok spam a nevyžiadaná pošta vo svojom emailovom účte. Ak ste informáciu o potvrdení objednávky nenašli, kontaktujte nás prosím na t.č. +421 323 217 700
Aká je cena za doručenie?
Konkrétnu cenu za dopravu Vám systém vypočíta ešte pred dokončením objednávky. Cena závisí od hmotnosti a veľkosti zásielky.
Objednávku si môžete vyzdvihnúť aj osobne, bez poplatku, v Trenčíne na ulici Zlatovská 1771/35.
Prečo mi v košíku neukazuje možnosť doručenia do Packety/Zásielkovne?
Znamená to, že balík nespĺňa požiadavky na váhu alebo rozmer, ktoré si určuje dopravca.
Je možné prísť vyzdvihnúť tovar osobne?
Áno. Každý pracovný deň v čase od 8:00 do 16:00 h, na adrese Zlatovská 1771/35, Trenčín.
Skôr ako si prídete tovar vyzdvihnúť, počkajte prosím na e-mail/sms, ktoré vám pošleme ihneď ako bude tovar pripravený na vydanie. Ak prídete skôr, tovar nie je možné vyskladniť. Ďakujeme za pochopenie.
Z koľkých balíkov sa skladá moja zásielka?
Túto informáciu nájdete v popise produktu.
Kedy mi bude objednávka doručená?
Predbežný dátum doručenia je uvedený pri každom produkte.
Zadal som omylom rovnakú objednávku dvakrát, ako mám postupovať?
V prípade duplicitne zadanej objednávky, nás prosím kontaktujte so žiadosťou o storno jednej z objednávok na info@jurhan.com
Alebo nás kontaktujte telefonicky na telefónnom čísle +421 323 217 700
